Есть вопросы?

606696167

Мой статус Dorado

Тел.: 050 03 99 000


Телефон:


Новости
07.12.2012

Новый HD канал в пакете Viasat Украина - Discovery HD Showcase Подробнее

Топ100- ТВ

Условия и сервис

Условия гарантии и сервиса

Компания DoRaDo отличается от большинства компаний-инсталляторов цифрового спутникового телевидения качественно новым подходом к процессу подключения клиента, его гарантийному и после гарантийному сервису. Маркетинговая политика компании предоставляет своим клиентам полную свободу в выборе наиболее подходящего пакета каналов. Мы не продаем – мы консультируем, выбираете только Вы!

Компания DoRaDo предлагает самое оперативное подключение цифрового спутникового телевидения: от момента приема заявки до установки проходит не более 3 часов (!)*. Все работы по установке и гарантийному обслуживанию проводятся обученными, высококвалифицированными специалистами компании DoRaDo, имеющими многолетний опыт работы со спутниковым оборудованием.

Для обеспечения скорейшей установки и наилучшего качества обслуживания, используя многолетний опыт работы, компанией разработана поэтапная система приема и обработки заявки, подключения и гарантийного сервиса наших клиентов:

1. Профессиональное БЕСПЛАТНОЕ консультирование и индивидуальный подход к каждому клиенту квалифицированных, прошедших специальное обучение, консультантов. В результате которого, клиенту предоставляется полная информация о каналах предлагаемых пакетов и условиях подключения, осуществляется помощь в выборе наиболее подходящего пакета на основании исключительно требований и интересов клиента. Наши консультанты не станут Вам предлагать – Вам предоставят сделать СВОЙ ВЫБОР!

2. Прием заказа должен быть подтвержден адекватным поведением заказчика, а также людьми, проживающими с заказчиком, в помещении, в котором будет установлено цифровое спутникового телевидения от компании DoRaDo. Место и тип установки согласуется заранее. Кроме того, заказчик должен обеспечить свободный доступ специалистов компании  DoRaDo  к месту установки, а также самостоятельно выполнить необходимые технические требования компании:

  • установка антенны возможна только в направлении от юго-востока до юго-запада;
  • «прямая видимость на спутник» - открытое пространство перед спутниковой антенной (при необходимости обрезание веток перенос на крышу и т.д.);
  • НЕ допускается: установка антенны в чердачном помещении (под шифером и др. типом кровли) и даже в застекленном помещении (на лоджии либо балконе).

3. Установка цифрового спутникового телевидения может быть «Типовой» (стоимость оговаривается в выбранном пакете каналов) и «Не типовой», и занимает от 2 до 6 часов. Во время установки используется только качественное и надежное оборудование и материалы.

В типовую установку входит:

  • установка антенны;
  • открытая прокладка кабеля;
  • подключение 1-го телевизора.

В нетиповую установку входит:

  • поиск места установки (например, нестандартная косая крыша);
  • скрытая укладка кабеля;
  • подключение дополнительных телевизоров и т.д.

После установки специалистами компании DoRaDo проводится:

  • настройка каналов цифрового спутникового телевидения;
  • обучение заказчика правилам пользования оборудованием;
  • заполнение акта о выполненных работах и гарантийного талона;

4. Гарантия и сервисное обслуживание проводится БЕСПЛАТНО в течение одного года после установки цифрового спутникового телевидения компании DoRaDo. Стоимость после гарантийного обслуживания составляет 350 грн./год. Во время гарантийного и после гарантийного срока выезд специалиста осуществляется только по заявкам, связанным с неполадками в спутниковой антенне (!)***. Гарантия распространяется в случаях выхода из строя LNB, дайсека, кабеля и соединений при отсутствии видимых повреждений посторонними предметами (из условий гарантийного талона).

Кроме того, компания DoRaDo предлагает специальное предложение по обслуживанию оборудования других компаний, в которое входит настройка, замена и существенная модернизация оборудования, с постановкой на собственное гарантийное обслуживание. В этом случае гарантия распространяется только на работы, произведенные специалистами компании DoRaDo, и установленное дополнительное оборудование.  Более подробно вы можете узнать, связавшись с нашим консультантом по телефону (062)-334-06-24 и (050)-03-99-000.

_________________________________________________________________

* Только для г. Донецк. В случае удаленности от г. Донецка до 3 дней

** В случае невыполнения условий подключения клиент оплачивает 150 грн. за вызов специалистов + транспортные расходы при выезде за пределы г. Донецка.

*** В случае неполадок с внутренним оборудованием, приемником (ресивером) помощь предоставляется дистанционно, по телефонам ((062)-334-06-24 и (050)-03-99-000). Любая транспортировка оборудования в сервисный центр осуществляется клиентом самостоятельно.